Blog

Financial literacy and its influence on internet banking behavior

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Η Μελέτη παρουσιάζει τα αποτελέσματα έρευνας πεδίου που διενεργήθηκε μεταξύ ενήλικων Κυπρίων με θέμα τον χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό και αξιολογεί την ικανότητά τους να κατανοούν βασικές χρηματοοικονομικές έννοιες και να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους, καθώς και τη σχετική συμπεριφορά τους.

Επιπλέον, η Μελέτη διερευνά για πρώτη φορά τις συνέπειες του χρηματοοικονομικού αλφαβητισμού στη χρήση ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ιδίως τραπεζικών συναλλαγών μέσω του διαδικτύου (i-banking), από τους συμμετέχοντες στην έρευνα. Η Μελέτη επικεντρώνεται στην Κύπρο, μια χώρα που αντιμετώπισε μια πρωτοφανή χρηματοπιστωτική κρίση το 2013, με αποτέλεσμα μια επιχείρηση διάσωσης των τραπεζών που περιλάμβανε μεταξύ άλλων “κούρεμα” των καταθέσεων (bail-in) και εν συνεχεία τεράστια συρρίκνωση του τραπεζικού τομέα. Οι Κύπριοι καταναλωτές χρειάζεται όλο και περισσότερο να έχουν χρηματοοικονομικές δεξιότητες ώστε να μπορούν αποτελεσματικά να χρησιμοποιούν και να διαχειρίζονται υπηρεσίες ψηφιακών τραπεζικών συναλλαγών.

Παρ’ όλα αυτά, τo επίπεδο του χρηματοοικονομικού αλφαβητισμού είναι ακόμη χαμηλό στην Κύπρο, όπου μόνο 37,33% των ερωτηθέντων φάνηκε να έχουν επαρκείς χρηματοοικονομικές γνώσεις.

Από τα ευρήματα προκύπτει θετική και στατιστικά σημαντική σχέση ανάμεσα στο επίπεδο των χρηματοοικονομικών γνώσεων και στη συχνότητα χρήσης του i-banking. Ιδιαίτερα ενδιαφέρον εύρημα είναι ότι οι καταναλωτές που χαρακτηρίζονται ως “χρηματοοικονομικά αναλφάβητοι” αναφέρουν – πολύ πιο συχνά από εκείνους που έχουν τέτοιες γνώσεις – ως κυριότερους λόγους για τους οποίους δεν χρησιμοποιούν αυτές τις υπηρεσίες το γεγονός ότι δεν εμπιστεύονται το i-banking και ότι δεν έχουν εμπιστοσύνη στις δικές τους χρηματοοικονομικές και ψηφιακές δεξιότητες. Τα ευρήματα αναδεικνύουν την αλληλεπίδραση μεταξύ του χρηματοοικονομικού αλφαβητισμού και της ψηφιακής ικανότητας των ατόμων και τις συνέπειες για τη χρήση υπηρεσιών i-banking.

Διαβάστε αναλυτικά τα αποτελέσματα της Μελέτης του Panayiotis Andreou και της Sofia Anyfantaki που δημοσιεύτηκαν στο European Management Journal εδώ